No ambiente corporativo, é comum que os profissionais enfrentem dificuldades de comunicação devido a uma série de problemas que podem surgir entre o emissor e o receptor. Imagine que você trabalha em uma empresa de grande porte e percebe que, frequentemente, as mensagens não são compreendidas corretamente, gerando ruídos e mal-entendidos. Esses problemas podem ser causados por: Ideias preconcebidas. II. Distorção entre interlocutores. III. Avaliação prematura da mensagem.

Alternativa D - I, II e III

No ambiente corporativo, a comunicação é um processo complexo que envolve emissão, transmissão e recepção de mensagens. Quando surgem problemas como mal-entendidos e ruídos, geralmente estão relacionados a barreiras psicológicas ou semânticas entre os interlocutores.

Análise dos Itens

Para identificar a causa correta das dificuldades de comunicação, devemos examinar cada fator listado:

• I. Ideias preconcebidas: Ocorre quando o receptor julga o emissor ou o tema com base em estereótipos ou experiências passadas. Isso cria um filtro mental que distorce a mensagem original antes mesmo de ela ser totalmente compreendida.
• II. Distorção entre interlocutores: Refere-se à alteração do sentido da mensagem durante o processo. Pode acontecer devido a diferenças de linguagem, cultura, jargões técnicos ou falta de clareza na codificação da informação por parte de quem envia.
• III. Avaliação prematura da mensagem: É a tendência de formar uma opinião sobre o que está sendo dito antes de ouvir completamente o conteúdo. Essa atitude impede a escuta ativa, gerando ruído imediato e fechamento para novas informações.

Comparação de Barreiras

Conclusão

Todos os itens listados representam barreiras clássicas identificadas na teoria da comunicação organizacional. Como eles podem ocorrer simultaneamente ou isoladamente para gerar falhas no entendimento, a alternativa que engloba todos os fatores é a correta.

Portanto, a resposta correta é a Alternativa D.