Alternativa D - I, II e III.
A questão aborda as barreiras ou ruídos que ocorrem durante o processo de comunicação entre emissor e receptor. Essas barreiras impedem que a mensagem seja transmitida ou recebida com fidelidade.
Vamos analisar cada um dos itens apresentados:
- I - Ideias preconcebidas: Ocorre quando o receptor possui uma visão prévia ou preconceito sobre o assunto ou o emissor, filtrando a mensagem através dessa lente antes mesmo de ouvi-la completamente.
- II - Distorção entre interlocutores: Refere-se à incapacidade de interpretar corretamente o significado da mensagem, frequentemente causada por diferenças de linguagem, cultura ou contexto emocional.
- III - Avaliação prematura da mensagem: Acontece quando o receptor faz julgamentos rápidos sobre o que está sendo dito sem compreender o todo, gerando resistência e bloqueando a escuta ativa.
Análise Detalhada
Todas as três situações listadas são barreiras clássicas identificadas na teoria da comunicação. Elas atuam como filtros que deformam o conteúdo original da informação.
| Item | Tipo de Barreira | Impacto na Comunicação |
|---|
| I | Filtro Mental/Cognitivo | Impede a abertura ao novo |
| II | Interpretação/Contextual | Gera mal-entendidos |
| III | Comportamental/Atitude | Interrompe o fluxo da mensagem |
Como todos os itens descrevem problemas reais que surgem no intercâmbio de informações, a opção que engloba todas as afirmações é a correta.
Portanto, a resposta correta é a Alternativa D.