Alternativa D - I, II e III.
Análise da Questão
Esta questão aborda os ruídos ou barreiras presentes no processo de comunicação. Para entender a resposta, precisamos identificar quais fatores interferem na troca eficaz de informações entre emissor e receptor.
Conceito de Barreiras na Comunicação
No estudo da comunicação, qualquer obstáculo que impeça a mensagem de chegar ao destinatário com o mesmo significado pretendido pelo remetente é considerado um ruído. Esses problemas podem ser físicos, psicológicos ou semânticos.
Vamos analisar cada item apresentado no enunciado:
- I - Ideias preconcebidas:
- Ocorre quando o receptor possui uma opinião formada anteriormente sobre o tema ou sobre o emissor.
- Isso cria um filtro mental, fazendo com que ele interprete a mensagem através de seus próprios preconceitos, distorcendo o conteúdo real.
- Portanto, é uma barreira válida.
- II - Distorção entre interlocutores:
- Refere-se à falha na transmissão ou recepção fiel da informação.
- Pode acontecer por ambiguidade na linguagem, falta de atenção ou diferenças culturais que geram interpretações divergentes.
- É a essência de um problema de comunicação.
- III - Avaliação prematura da mensagem:
- Ocorre quando o receptor decide o que vai pensar ou sentir sobre a mensagem antes de ouvir tudo o que o emissor tem a dizer.
- Isso leva à interrupção da escuta ativa e à rejeição imediata da informação sem análise completa.
- Também é uma barreira reconhecida.
Conclusão
Como todos os três itens listados representam interferências reais e comuns que dificultam o fluxo da comunicação, a única alternativa que engloba todas as situações corretamente é a que indica que I, II e III estão certos.
| Item | Tipo de Barreira | Impacto na Comunicação |
|---|
| I | Psicológica | Filtro de interpretação baseado em crenças prévias |
| II | Semântica/Processual | Falha na codificação ou decodificação da mensagem |
| III | Comportamental | Interrupção da escuta ativa |
Portanto, a resposta correta é a Alternativa D.