São consideradas diretrizes para um feedback construtivo: I - Reformule a mensagem em suas próprias palavras para que a pessoa perceba que você ouviu e compreendeu o que foi dito; II - Relate a situação usando exemplos genéricos, culpando o outro pelo erro cometido; III - Não fale em seu próprio nome, só produza as críticas de outros.

Alternativa A - apenas o item I.

Análise da Questão

O tema central da questão é comunicação assertiva e técnicas de feedback construtivo, fundamentais para ambientes profissionais e interpessoais saudáveis. Vamos analisar cada afirmativa apresentada:

• Item I: "Reformule a mensagem com suas próprias palavras..."
• Esta técnica é conhecida como escuta ativa ou paráfrase. Ela serve para confirmar se houve compreensão real da informação e demonstra respeito pelo interlocutor. É uma prática essencial para evitar mal-entendidos.
• Veredito: Correto.
• Item II: "Relate a situação usando exemplos genéricos, culpando o outro pelo erro cometido;"
• Um feedback eficaz deve ser específico, focado no comportamento observado, e não generalizado. Além disso, culpar a pessoa ("Você errou") gera atitude defensiva. O ideal é usar a primeira pessoa ("Eu notei que...") e focar na solução.
• Veredito: Incorreto.
• Item III: "Não fale em seu próprio nome, só reproduza as críticas de outros."
• Isso transforma o feedback em fofoca ou indireta. Quem dá o feedback deve assumir a responsabilidade pela sua própria percepção. Repassar críticas de terceiros sem contexto deslegitima a conversa e cria clima de desconfiança.
• Veredito: Incorreto.

Resumo Didático

Para um feedback ser realmente construtivo, ele deve seguir alguns pilares básicos:

1. Foco no comportamento, não na pessoa: Evite ataques ao caráter.
2. Especificidade: Use fatos concretos, não generalizações.
3. Responsabilidade: Use "eu" para expressar sua percepção, não cite terceiros.
4. Escuta Ativa: Confirme o entendimento antes de concluir.

Como apenas o Item I apresenta uma conduta adequada para uma comunicação saudável, a alternativa correta é a letra A.