São consideradas diretrizes para um feedback construtivo: I - Reformule a mensagem com suas próprias palavras para que a pessoa perceba que você ouviu e compreendeu o que foi dito; II - Relate a situação usando exemplos genéricos, culpando o outro pelo erro cometido; III - Não fale em seu próprio nome, só produza as críticas de outros.

Alternativa A

A única diretriz correta para um feedback construtivo apresentada na questão é o item I. Vamos analisar detalhadamente cada ponto para entender o porquê:

Análise dos Itens

• Item I (Correto): Reformular a mensagem com suas próprias palavras é uma técnica conhecida como parafrasear ou escuta ativa. Isso serve para confirmar se houve compreensão real da informação transmitida, evitando mal-entendidos e demonstrando respeito pela fala do outro.
• Exemplo: "Entendi que você disse que o relatório ficou atrasado porque faltou dados. É isso mesmo?"
• Item II (Incorreto): Um feedback construtivo deve focar nos fatos observados e no comportamento específico, nunca em culpar a pessoa genericamente. Culpar o outro gera defensividade e bloqueia a comunicação. Além disso, usar exemplos genéricos pode tornar o feedback vago e pouco útil para a melhoria.
• Princípio: O foco deve ser no problema/solução, não na pessoa/culpa.
• Item III (Incorreto): Para ter credibilidade, o feedback deve ser baseado na experiência direta de quem o dá. Reproduzir críticas de terceiros ("disseram que você errou") transforma o diálogo em um jogo de "telefone sem fio" e desresponsabiliza quem está dando o feedback.
• Princípio: Use frases na primeira pessoa ("Eu percebi", "Eu senti") para assumir a responsabilidade pela sua percepção.

Conclusão

Como apenas o primeiro item descreve uma prática adequada de comunicação eficaz e empatica, as alternativas que incluem os itens II ou III estão erradas.

Portanto, a alternativa correta é a A.