Sobre a importância das habilidades interpessoais no ambiente corporativo, observe as afirmativas a seguir: Habilidades interpessoais podem ser complementares às competências técnicas no ambiente de trabalho. II. A capacidade de trabalhar em equipe é uma habilidade interpessoal essencial para o sucesso organizacional. III. A comunicação eficaz contribui significativamente para a gestão de recursos humanos. IV. A resolução de conflitos é uma habilidade interpessoal crítica na implementação de sistemas de informação. Está correto o que se afirma em:

Alternativa B - I, II e III, apenas

Esta questão aborda a importância das habilidades interpessoais (conhecidas como soft skills) no ambiente corporativo, contrastando-as com as competências técnicas (hard skills). O texto introdutório destaca a necessidade de interação, colaboração e resolução de desafios complexos.

Para responder corretamente, é necessário analisar cada afirmativa à luz dos princípios de administração e comportamento organizacional:

• A afirmativa I está correta porque as habilidades interpessoais não substituem as técnicas, mas sim as complementam, permitindo que o profissional execute tarefas com melhor integração social.
• A afirmativa II está correta pois o trabalho em equipe é fundamentalmente baseado na capacidade de se relacionar, comunicar e colaborar, sendo vital para o sucesso organizacional.
• A afirmativa III está correta, já que a comunicação eficaz é a base da gestão de pessoas, facilitando o alinhamento de objetivos, feedback e clima organizacional.
• A afirmativa IV apresenta uma limitação contextual. Embora a resolução de conflitos seja uma habilidade interpessoal valiosa, vinculá-la especificamente como crítica apenas para a implementação de sistemas de informação torna a afirmação muito restrita e fora do escopo geral do enunciado.

Análise

• Item I: Verdadeiro. Competências técnicas garantem a execução do trabalho, enquanto as interpessoais garantem a eficiência na relação entre as pessoas.
• Item II: Verdadeiro. Colaborar exige empatia, escuta ativa e negociação, características centrais das habilidades interpessoais.
• Item III: Verdadeiro. Recursos Humanos depende intrinsecamente da comunicação para recrutar, treinar e motivar colaboradores.
• Item IV: Incorreto/Incompleto no contexto. O texto trata do ambiente corporativo geral, não foca em projetos de TI ou implementação de sistemas específicos.

Portanto, as afirmativas que descrevem corretamente a importância geral dessas habilidades são I, II e III.

Alternativa B.