Alternativa A - Seja humano
A situação descrita exemplifica uma atitude de liderança focada na empatia e na adaptação às necessidades individuais dos colaboradores. Ao perceber a dificuldade real de José (falta de domínio do idioma) e propor uma solução imediata (substituir a atividade), o chefe priorizou o bem-estar e a capacidade do funcionário sobre a rigidez do processo original.
Análise do Cenário
Para entender a escolha, precisamos decompor a ação do gestor:
- Identificação da Barreira: O chefe percebeu que havia um obstáculo específico (idioma) impedindo o sucesso da tarefa.
- Adaptação do Plano: Em vez de cobrar o impossível ou reprovar, ele ajustou a demanda para ser compatível com o perfil do colaborador.
- Foco na Pessoa: A decisão coloca o ser humano como centro do planejamento, reconhecendo suas limitações e buscando caminhos para superá-las sem humilhação.
Por que as outras alternativas são menos adequadas?
| Alternativa | Motivo da Exclusão |
|---|
| Seja positivo | Refere-se geralmente à postura mental e ao otimismo diante de crises, mas não necessariamente à adaptação concreta das tarefas baseada em capacidades reais. |
| Promova confiança | Embora essa atitude possa gerar confiança a longo prazo, ela é vista como um resultado da ação, e não o passo do planejamento em si. |
Conclusão
A característica de "Seja humano" em metodologias de gestão moderna refere-se justamente a tratar os colaboradores com sensibilidade, entendendo que eles são pessoas com diferentes competências e desafios. O ato de flexibilizar o trabalho para acomodar uma limitação temporária ou permanente é a aplicação direta desse princípio.
Portanto, a alternativa correta é a A.