Quais as estratégias fundamentais na gestão de conflitos? Assinale a alternativa INCORRETA:

Alternativa B

A questão solicita identificar a alternativa INCORRETA sobre estratégias de gestão de conflitos. A resposta correta é a letra B, pois ela descreve características opostas à definição real de colaboração.

Contexto Teórico

As estratégias de gestão de conflitos são frequentemente analisadas pelo modelo de Thomas-Kilmann, que classifica as posturas em cinco tipos baseados em dois eixos: assertividade (defender seus interesses) e cooperação (satisfazer os interesses alheios).

• Colaboração é uma estratégia de alta assertividade e alta cooperação.
• O objetivo é encontrar uma solução "ganha-ganha" onde ambas as partes fiquem satisfeitas.

Análise Detalhada

Para compreender por que a alternativa B está incorreta, devemos analisar o conteúdo apresentado em cada opção:

• Alternativa A (Correta): Descreve a Competição/Dominação. É assertiva mas não cooperativa. Em situações de emergência ou quando decisões impopulares são necessárias, essa postura pode sim gerar rapidez e energia para resolver problemas urgentes.
• Alternativa B (Incorreta): Descreve a Colaboração, porém com definições erradas.
• Erro 1: Colaboração não gera soluções rápidas; exige tempo para diálogo profundo e integração de visões.
• Erro 2: O objetivo da colaboração é que ambas as partes fiquem satisfeitas (solução integrativa), e não que ninguém fique satisfeito.
• Erro 3: Ela estimula a criatividade através do brainstorming conjunto, ao invés de abafar ideias.
• Alternativa C (Correta): Descreve a Acomodação. Envolve ceder aos interesses do outro (baixa assertividade, alta cooperação). A vantagem é preservar o relacionamento, mas a desvantagem é que o problema de fundo pode não ser resolvido se apenas um lado cede.
• Alternativa D (Correta): Descreve o Evitamento. Baixa assertividade e baixa cooperação. O conflito é ignorado ou adiado. A vantagem imediata é evitar a confrontação direta e ganhar tempo, embora o problema persista.

Conclusão

A alternativa B apresenta uma descrição falsa sobre a estratégia de colaboração, afirmando erroneamente que ela resulta em insatisfação e estagna a criatividade. Portanto, ela é a única afirmação incorreta entre as opções apresentadas.