Alternativa D - Definir o nível de qualidade dos produtos que devem ser vendidos
Com base na análise da imagem fornecida, onde a última alternativa está destacada como a correta (indicada pelo selo verde e fundo laranja), esta é a resposta esperada pelo contexto específico da questão. Abaixo, explico a lógica utilizada.
Justificativa Didática
Em cenários de expansão comercial (como abrir uma nova filial), a definição do produto é frequentemente considerada a base estratégica antes das ações de vendas.
Por que esta é a resposta neste contexto?
- Fit do Produto: Antes de planejar como vender ou quem contratar, a empresa precisa definir o que será vendido naquela região específica.
- Expectativa do Mercado: O nível de qualidade deve atender ao perfil socioeconômico do novo público (Maranhão, neste caso).
- Precedência: Sem saber a qualidade do produto, não se consegue definir metas de venda realistas ou estratégias de precificação adequadas.
Análise das Alternativas
| Alternativa | Análise | Por que não é a primeira? |
|---|
| A (Abrir vagas) | Ação operacional (RH). | Contratação ocorre após saber o volume de vendas esperado. |
| B (Designar recursos) | Alocação de orçamento. | Recursos são definidos após as estratégias serem traçadas. |
| C (Definir objetivos) | Teoria Geral de Gestão. | Embora seja o passo 1 na teoria clássica, o exame priorizou a definição do produto. |
| D (Qualidade do produto) | Estratégia de Mix. | É a base para toda a operação de vendas nesta filial. |
Conclusão
Embora na Teoria Administrativa Clássica (como Peter Drucker ou Chiavenato) o primeiro passo do planejamento seja sempre a definição de objetivos (Alternativa C), questões de gestão de varejo específicas muitas vezes priorizam a definição do produto.
Portanto, considerando o gabarito apresentado na imagem e a lógica de expansão de marca:
- Resposta Correta: Alternativa D.
- Motivo: Estabelecer a identidade e qualidade do produto é o pré-requisito para qualquer estratégia de vendas subsequente em uma nova unidade.