Alternativa A - Unidades, processos e componentes de negócios e ativos
Introdução ao Tema
Esta questão trata de conceitos fundamentais da Gestão de Continuidade de Negócios (BCM). O enunciado pergunta sobre a estrutura básica que sustenta uma empresa. Para responder corretamente, é necessário distinguir entre o que compõe o negócio e o que são ferramentas para protegê-lo.
Desenvolvimento da Resposta
Por que a Alternativa A é a correta?
No contexto de gestão empresarial e continuidade, os "pilares" referem-se aos elementos vivos e operacionais que geram valor e permitem que a empresa funcione. A alternativa A abrange a totalidade dessa estrutura:
- Unidades: As divisões ou departamentos (ex: Vendas, Produção).
- Processos: As atividades e fluxos de trabalho realizados.
- Componentes de negócios: Elementos específicos que compõem a operação.
- Ativos: Recursos materiais, dados, equipamentos e conhecimento.
Esses são os itens analisados durante uma Análise de Impacto nos Negócios (BIA), pois são eles que precisam ser priorizados para recuperação em caso de crise.
Por que as outras alternativas estão incorretas?
Vamos analisar o erro nas demais opções com base no conceito de "estrutura vs. ferramenta":
| Alternativa | Conteúdo Apresentado | Motivo do Erro |
|---|
| B | Planos de continuidade e recuperação | São documentos/procedimentos, não a estrutura do negócio em si. |
| C | ITIL, PDCA, PCN | São metodologias e padrões de gestão, não os pilares físicos/operacionais. |
| D | TI, RH, Infraestrutura | São apenas áreas funcionais. Ignoram processos e outros ativos importantes. |
| E | Planos de Contingência e DR | Assim como a B, refere-se a ações de resposta, não à composição do negócio. |
Conclusão
Para garantir a estabilidade e o sucesso a longo prazo, é essencial identificar e proteger os elementos que formam o núcleo operacional da empresa. Portanto, a definição que engloba unidades, processos e ativos é a correta.
Alternativa A.