Sabe-se que, mesmo em momentos de crise ou instabilidades econômicas, o comércio eletrônico é uma modalidade que permanece em franca expansão. Considerando o texto anterior e o conteúdo de seu texto-base, analise as afirmativas a seguir: Embora o preço da logística seja incluído no valor final da compra, por ser quase insignificante, o consumidor não se atenta muito a fatores referentes à entrega, pois o que ele deseja mesmo é pagar um preço viável ao produto que está consumindo. II. O processo de logística é parte integrante e complementar do processo de compra, sendo que a equação velocidade x preço x precisão deve ser capaz de não desestimular o processo de compra e a perda do cliente. III. Uma logística bem planejada, com estabelecimento de parcerias adequadas, permite que o consumidor volte a comprar por sentir-se seguro e satisfeito. IV. É preciso perceber que logística e planejamento de estoques são totalmente independentes, sendo que um trata de processos internos e outro de processos externos.

Alternativa A - Apenas as afirmativas II e III.

Introdução

O texto fornece contexto sobre o comércio eletrônico, destacando a logística como um ponto de gargalo e seu impacto na satisfação do consumidor. Analisaremos cada afirmação contra esse texto.

Desenvolvimento

• Afirmação I: O texto não menciona se o preço da logística é "quase insignificante" ou se os consumidores "não se atentam" a fatores de entrega. Em vez disso, sublinha que a logística é um gargalo, o que sugere que ela é um fator que importa. Portanto, I é incorreta.
• Afirmação II: O texto define a logística como um fator crucial para a satisfação do consumidor. Isso implica que ela é "parte integrante e complementar" do processo de compra. A equação "velocidade x preço x precisão" é uma lógica comum para evitar perda de clientes, alinhada à ideia de satisfazer o consumidor. II é correta.
• Afirmação III: A logística "segura, eficiente e confiável" garante "plena satisfação do consumidor". Uma logística bem planejada com parcerias adequadas se encaixa nessa descrição, podendo levar ao retorno de compras. III é correta.
• Afirmação IV: O texto não menciona "planejamento de estoques" nem sua relação com a logística. Em geral, logística e planejamento de estoques estão interligados, mas a independência não é comprovada aqui. IV é incorreta.

Análise

• I: Incorreta (não há base no texto).
• II: Correta (logística como parte integrante e equação para evitar perda de clientes).
• III: Correta (logística bem planejada garante satisfação e retorno de compras).
• IV: Incorreta (não há indicação de independência).

Conclusão

Apenas as afirmativas II e III estão corretas.

Alternativa A.