¿Na Southwest Airlines o departamento de recursos humanos é um dos mais importantes da companhia - com 125 membros. O departamento de recursos humanos controla todas as contratações da empresa?

Introdução

Esta questão aborda as funções do Departamento de Recursos Humanos (RH), especificamente no contexto do caso clássico da Southwest Airlines, conhecido por sua forte cultura organizacional e controle rigoroso sobre a entrada de colaboradores.

O trecho visível menciona que o RH "controla todas as contratações da empresa". Para identificar a alternativa correta, precisamos distinguir as etapas do processo de pessoal.

Desenvolvimento

No ciclo de gestão de pessoas, existem duas fases principais relacionadas à entrada de novos colaboradores:

1. Recrutamento: É a fase de atração. Envolve divulgar a vaga, incentivar pessoas a se candidatarem e criar um banco de talentos. É o processo de "buscar" os candidatos.
2. Seleção: É a fase de escolha. Envolve triagem, testes, entrevistas e análise de currículos para decidir quem realmente entrará na empresa. É o processo de "filtrar" e contratar.

Quando o enunciado diz que o RH controla todas as contratações, ele está se referindo ao poder decisório de aprovar ou reprovar candidatos, garantindo que apenas as pessoas adequadas à cultura da empresa sejam admitidas. Essa tomada de decisão é a essência da Seleção.

## Análise

• Alternativa A (Recrutamento): Incorreta. Embora o RH faça o recrutamento, o termo "contratação" e o "controle" das admissões referem-se à decisão final de quem entra, não apenas à divulgação da vaga.
• Alternativa B (Promoção): Incorreta. Promoção refere-se a movimentos internos de carreira para cargos superiores, não à entrada inicial (contratação).
• Alternativa C (Avaliação do desempenho): Incorreta. Esta função ocorre após o funcionário já estar trabalhando, para medir sua produtividade e comportamento.
• Alternativa D (Análise de currículo): Incorreta. É apenas uma etapa dentro do processo de seleção, não o conceito completo de controle de contratações.
• Alternativa E (Seleção): Correta. A seleção é o processo de escolha entre os candidatos recrutados. Controlar todas as contratações significa controlar rigorosamente a seleção para manter os padrões da organização (como faz a Southwest Airlines).

Conclusão

A Southwest Airlines é famosa por centralizar o poder de decisão sobre quem entra na empresa para preservar sua cultura de serviço e diversão. Esse controle direto sobre a admissão de novos funcionários caracteriza a função de Seleção.

Alternativa E