Análise da Questão
Esta questão aborda princípios fundamentais do acolhimento e do relacionamento profissional-paciente nos serviços de saúde, conceitos essenciais em enfermagem e na organização dos sistemas públicos (como o SUS).
Avaliação dos Itens
Item I - VERDADEIRO
"No primeiro contato com o indivíduo que se apresenta na instituição para tratamento, é essencial que o profissional da saúde estabeleça interação de confiança para o melhor acolhimento."
Este item está correto. O vínculo terapêutico inicia-se no primeiro contato. A construção de uma relação de confiança (rapport) entre o profissional de saúde e o paciente é o pilar do cuidado. Sem essa interação inicial baseada no respeito e na escuta ativa, o processo de tratamento pode ser prejudicado pela resistência ou falta de adesão do paciente.
Item II - FALSO
"O acolhimento é apenas uma conversa com o paciente exclusivo do profissional psicológico."
Este item está incorreto. O conceito de acolhimento não se restringe à psicologia. Trata-se de uma prática ética e política compartilhada por toda a equipe multidisciplinar (enfermeiros, médicos, técnicos, assistentes sociais, etc.).
- Quem acolhe? Qualquer profissional de saúde disponível na porta de entrada.
- Objetivo: Garantir que nenhuma demanda seja ignorada e que o usuário se sinta ouvido desde o início.
Conclusão
Com base na análise técnica:
- O Item I é verdadeiro.
- O Item II é falso.
Portanto, a alternativa correta será aquela que classifica o Item I como verdadeiro e o Item II como falso. Em questões típicas desse formato, isso geralmente corresponde à opção que afirma a veracidade isolada do primeiro enunciado.