Segundo Chaves et al. (2010), existem fatores que contribuem para um melhor entendimento do processo de comunicação. Conforme conteúdos trabalhados na disciplina Gestão da Comunicação em Projetos, em relação aos fatores acima, analise as afirmativas a seguir: A familiaridade do receptor com as diretrizes da mensagem; II. A relação de confiança entre emissor e receptor; III. A clareza e a precisão da comunicação, deficitária, realizada pelo emissor; IV. A receptividade do receptor ao processo; O quanto o conteúdo da mensagem emitida é necessário para o receptor São corretas apenas as afirmativas:

Alternativa B - I - II - IV - V

Análise dos Fatores de Comunicação

Para compreender o processo de comunicação eficaz, especialmente no contexto de gestão de projetos, é essencial identificar o que facilita o entendimento e o que o prejudica. Vamos analisar ponto a ponto as afirmativas apresentadas na questão:

Avaliação dos Itens

• Item I (Correto): A familiaridade do receptor ajuda. Quando quem recebe a mensagem já conhece o contexto ou as diretrizes, a interpretação é mais rápida e precisa.
• Item II (Correto): A relação de confiança é fundamental. Se existe confiança entre emissor e receptor, há menos barreiras psicológicas e maior disposição para ouvir.
• Item III (Incorreto): Este item afirma que a comunicação deve ser deficitária. Na teoria da comunicação, "deficitário" significa falho, insuficiente ou ruim. Para um bom entendimento, a clareza e a precisão devem ser altas, não deficitárias.
• Item IV (Correto): A receptividade do receptor é vital. Mesmo com uma boa mensagem, se o receptor não estiver aberto (receptivo), a comunicação falha.
• Item V (Correto): A necessidade do conteúdo determina a relevância. Mensagens necessárias ao receptor tendem a receber mais atenção e valorização.

Conclusão

As afirmativas que descrevem fatores positivos para o entendimento da comunicação são a I, II, IV e V. A afirmativa III é a única incorreta pois sugere que uma comunicação precária (deficitária) ajudaria no entendimento, o que é logicamente falso.

Portanto, a combinação correta é apresentada na alternativa b).