Direito Administrativo Múltipla Escolha

O artigo 49 do CDC prevê que o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar do ato de recebimento do produto ou serviço, especialmente em se tratando de fornecimento de produtos ou serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial. Sobre essa temática, assinale a alternativa correta.

O artigo 49 do CDC prevê que o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar do ato de recebimento do produto ou serviço, especialmente em se tratando de fornecimento de produtos ou serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial. Sobre essa temática, assinale a alternativa correta.

  1. Assim como ocorre nas contratações presenciais convencionais, as compras realizadas virtualmente fazem jus ao benefício do direito ao arrependimento;
  2. A norma jurídica viabiliza a concessão de um prazo para reflexão do consumidor, visto que somente por meio de seu efetivo uso o consumidor terá condições de se certificar se o produto ou serviço, de fato, atende a suas necessidades e expectativas.
  3. A norma jurídica viabiliza a concessão de um prazo de quinze dias para reflexão do consumidor, visto que, 7.962/2013, que impõe ao fornecedor o dever de informar, de maneira clara, os meios adequados e eficazes para o seu exercício.
  4. A regulamentação jurídica do exercício do direito de arrependimento está disposta no art. 8º do Decreto n. 7.962/2013, que impõe ao fornecedor o dever de informar, de maneira clara, os meios adequados e eficazes para o seu exercício.
  5. O artigo mencionado é essencial, dados alguns inconvenientes típicos dos contratos à distância, dos quais destacamos o fato de os consumidores estarem sujeitos a técnicas agressivas de contratação e de terem suas expectativas não atendidas em relação ao objeto da relação contratual.

Resolução completa

Explicação passo a passo

E
Alternativa E

Alternativa E

Análise Detalhada

A questão aborda o Direito de Arrependimento, previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Este direito permite que o consumidor se desfaça de um contrato celebrado fora do estabelecimento comercial (como vendas porta a porta ou por telefone).

Por que a Alternativa E é a correta?

  • Fundamento Legal: O Artigo 49 existe para proteger o consumidor contra situações de vulnerabilidade específicas das vendas à distância ou fora do ponto de venda físico.
  • Proteção contra Agressividade: Como destacado na alternativa E, esses contratos frequentemente envolvem técnicas agressivas de contratação (como pressão emocional ou falta de tempo para reflexão no momento da compra).
  • Expectativas: O consumidor não tem contato físico imediato com o produto ou serviço antes de assinar, o que gera riscos de expectativas não atendidas. O prazo de arrependimento serve justamente para sanar essa assimetria de informações e decisões.

Por que as outras alternativas estão incorretas?

AlternativaMotivo da Incorreção
AFalsa comparação. Nas contratações presenciais convencionais (dentro da loja), não há direito de arrependimento automático pelo CDC. O direito só surge quando a compra é feita fora do estabelecimento.
BIncompleta. Embora mencione o prazo de reflexão, a justificativa foca apenas no "efetivo uso". O objetivo principal é garantir uma decisão livre de pressões externas, não apenas o teste do produto.
CErro no Prazo. A lei estabelece expressamente o prazo de 7 (sete) dias, e não 15 dias.
DDesvio de Tema. O Decreto 7.962/2013 regula detalhes sobre vendas remotas, mas o direito de arrependimento está consolidado na Lei (CDC), não dependendo exclusivamente deste decreto para existir.

Conclusão

O Artigo 49 do CDC visa equilibrar a relação de consumo em cenários onde o consumidor está mais exposto a riscos e pressões. A Alternativa E é a única que descreve corretamente a razão de ser dessa proteção legal, conectando-a aos inconvenientes típicos dos contratos à distância.

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