Também conhecido como Gráfico de Pareto ou Curva ABC, o Diagrama de Pareto é uma técnica estatística utilizada para tomadas de decisão. O Diagrama de Pareto, desenvolvido pelo italiano Vilfredo Pareto, é construído com base em uma fonte de pesquisas ou em folhas de verificação para detectar o problema. Está baseado no Princípio de Pareto, ou regra dos 80/20, que significa que 80% dos problemas são ocasionados por 20% das causas, ou seja, são poucas causas que originam a maioria dos problemas. Para construí-lo, é utilizado o gráfico que:

Alternativa C - Coloca em ordem os problemas e suas frequências do maior para o menor, a fim de dar prioridade àquele que deverá ser resolvido com maior urgência.

Análise da Questão

O Diagrama de Pareto é uma ferramenta essencial na gestão da qualidade e tomada de decisão baseada em dados. Para compreender a resposta correta, é necessário entender sua estrutura e objetivo principal.

O Princípio de Pareto (Regra 80/20)

Como descrito no enunciado, a técnica baseia-se na observação de Vilfredo Pareto de que a maioria dos efeitos provém de poucas causas.

• 80% dos problemas são causados por 20% das causas.
• O objetivo é identificar esses 20% vitais para focar esforços onde trarão maior retorno.

Estrutura do Gráfico

Para construir um Gráfico de Pareto, segue-se uma lógica específica de ordenação:

1. Coleta de Dados: Identificar todas as causas ou defeitos.
2. Ordenação: As barras do gráfico são dispostas em ordem decrescente (do maior valor para o menor valor).
3. Eixo Vertical: Representa a frequência (quantidade de ocorrências) ou custo.
4. Eixo Horizontal: Representa as categorias das causas.

Por que a Alternativa C está correta?

A alternativa C descreve exatamente essa etapa fundamental de construção: "Coloca em ordem os problemas e suas frequências do maior para o menor". Ao fazer isso, o gestor consegue visualizar imediatamente quais itens representam a maior parte da ocorrência e devem ser tratados primeiro (dar prioridade). Isso evita dispersar recursos resolvendo problemas menores quando há gargalos críticos não atendidos.

Por que as outras alternativas estão incorretas?

• A: O gráfico utiliza barras e uma linha acumulada, mas dizer apenas que destaca causas "em curvas" é vago e não explica a função de priorização.
• B: Mudança de pessoal é uma ação possível decorrente da análise, mas não define como o gráfico é construído.
• D: Padronizar rotinas refere-se a procedimentos operacionais padrão (POPs), não à representação gráfica de dados.
• E: O gráfico aponta a análise das situações, mas não oferece a solução imediata por si só; ele indica onde agir.

Conclusão

O Diagrama de Pareto serve como um filtro visual para a tomada de decisão, permitindo que a equipe foque nos problemas mais impactantes. A característica central dessa construção é a ordenação decrescente das frequências.

Portanto, a resposta correta é a Alternativa C.